王雪兰

王雪兰（Xuelan Wang）

高级产品经理/数字化解决方案专家

📧 910999960@qq.com 📞 (86) 18180666458 🌏 成都

🔍 核心优势

💼 工作经历

成都爬虫网络科技有限公司 | 产品总监
2023.07-至今
  • 领导团队开发基于LLM的智能客服系统，实现售前环节40%人力替代
  • 攻克大模型幻觉问题，系统响应准确率达92%
新希望乳业 | 营销数字化负责人
2020.01-2023.06
  • 重构营销渠道管理系统，整合SAP/TPM等6大平台，年节省营销费用¥800万
  • 设计聚合支付+外卖对接方案，推动线上销售占比从15%→35%
天呈食材供应链 | 高级产品经理
2018.09-2019.09
  • 为食材供应链产业打造相关的新零售管理系统，打通2C的食材零售渠道，通过线上销售+线下门店合作方式，将新鲜食材的损耗控制在10%以内
惠赋科技 | 产品总监
2017.09-2018.08
  • 从0到1搭建聚合支付平台，9个月拓展200+代理商，月交易额破¥2亿
四川爱享科技 | 产品经理
2016.07-2017.08
  • 从0到1搭建智慧小区管理系统，入驻小区50+，通过一键报修，蓝牙开门，智慧停车，上门服务等提升用户粘性，通过物业缴费等功能帮助物业解决收费难痛点。通过电商、到家服务等功能进行变现
环球互动（成都） | 产品经理
2015.07-2016.07
  • 负责游戏平台管理系统的产品设计相关工作
深圳银盛支付（四川分公司） | 分公司负责人
2014.05-2015.06
  • 负责四川分公司的筹建，日常运营管理
深圳银盛支付 | 产品经理
2012.09-2014.05
  • 从0到1负责公司POS平台、预付卡管理系统、第三方支付系统等非金机构金融系统的产品设计，对研发管理跟进，月均交易额百亿级
金蝶软件（总部） | 需求分析工程师
2011.07-2012.08
  • 参与金蝶K3餐饮ERP软件的相关客户调研，需求整理，研发跟进验收等相关工作

🚀 标杆项目

AI智能客服系统 | 2023-2024
  • 成果：替代人工客服40%工作量
  • 技术栈：GPT-3.5微调+知识图谱，支持10+行业快速适配
营销渠道管理 | 2022-2023
  • 主导覆盖经销商/门店/KA等月均交易额近二十亿的渠道管理系统，集成SAP/SRM/TPM等6大系统
  • 推动12+分子公司实施落地，建立156条问题SOP，同类问题解决时效缩短80%（2h→15min）
  • 设计ITSM工单分级与7×24h值班机制，实现10分钟响应率98%（原65%），需求迭代周期压缩50%至2周
  • 通过ICE模型管理237项需求排期，定制化开发助力分子公司效率提升40%
新零售POS系统重构 | 2021-2022
  • 成果：滞销库存↓10%，聚合支付费率↓0.3%（年省¥50万）
  • 亮点：首创"智能要货算法"，获集团科技创新奖
0到1打造2C电商系统 | 2020-2021
  • 成果：月均线上销售额提升1个亿，营销费用由30%降低到10%
  • 亮点：提出人人都是KOL概念，打造分销裂变功能，获集团科技创新奖
生鲜食材新零售 | 2018-2019
  • 项目背景：依托天呈公司餐饮食安资源，打造C端生鲜电商平台（门店自提+快递到家）
  • 核心模块：商品/订单/营销/会员/WMS/商户管理系统 + B端商家APP
  • 关键成果：
  • 系统建设：从0-1完成6大核心模块上线，支持5000+SKU管理，实现生鲜线上化销售（首月GMV 80万+）
  • 流程优化：重构订单分配逻辑，订单处理时效提升40%（原30分钟→18分钟）
  • 营销增长：设计「新人礼包+满减阶梯」活动体系，注册转化率提升25%，复购率达34%
  • B端赋能：搭建商户分润系统，商家月度分润自动结算率100%，助力头部商户利润提升18%

🛠️ 技能证书

📜 教育背景

湖南师范大学 | 管理学学士 | 电子商务专业 | 2007-2011